В очередной раз провалилась моя попытка сделать мир лучше. А виной всему дурная привычка давать советы тем, кто тебя сильнее и умнее. Надо было "петь дифирамбы" фирме Nikon, а не делать замечания, потому что они лучше меня знают, что надо фотографам. И это правильно! Ну что может знать провинциальный фотограф про мировые тенденции? Как там в поговорке: "Со свиным рылом да в калашный ряд"?
А началось все с невинной анкеты высланной участникам сервисной программы компании Никон NPS (Nikon professional service). Стараясь быть максимально объективным, я ответил на все вопросы этой анкеты. И даже в конце в свободной форме сделал несколько, как мне показалось, важных замечаний к этой программе. А именно: не стоять на месте- меняться вместе с ситуацией на рынке. (Все в курсе что компания Никон провалила план продаж фотокамер в 2020 году, да и прежние годы не радовали положительной динамикой)
Но речь конечно же о программе NPS. В чем ее суть?
1. Срок ремонта 3-4 дня (любой сложности)
2. Бесплатная чистка и настройка камеры (1 раз в год).
3. Выдача подменной камеры на срок ремонта.
Я был участником этой программы с 2014 года. Чтобы стать им необходимо было выслать заявку-анкету и иметь две профессиональные тушки. Меня приняли. Выдали карточку дающую право
на все вышеперечисленные услуги. Правда ближайший центр был в Екатеринбурге. Куда я и оправился вскоре по делам. Заранее позвонил в Центр NPS NIKON предупредил что хочу воспользоваться их
сервисом пунктом номер 2 (бесплатная чистка камеры раз в год), но хочу это сделать за один день, так как вечером уже собирался домой. Прибыв в Екатеринбург к открытию центра я был несколько
удивлен, о моем звонке никто был не в курсе. А чистку камеры они обещали сделать только на следующий день, при том что народу в центре не наблюдалось вообще. Уговорил, почистили к 17-00. Вот и
все чем я успел воспользоваться. Цены на мелкий ремонт мне озвучили такие что проще было купить новое чем отремонтировать старое! Потом я еще слышал от других пермских фотографов что кроме как
почистить камеру никто на ремонт не решился. Вскоре центр в Екатеринбурге закрылся из-за отсутствия заказов. Все профессиональные фотографы Урала сдавали камеры только на бесплатную чистку,
больше пользы от этой программы не было. А почему бы фирме Никон не продолжать оказывать бесплатно столь недорогую услугу своим фанатам? Так сказать, за верность фирме! Но нет, оказывается это не
помощь фотографам, а это еще один способ заработать на нас! В чем заключается поддержка, если за деньги, причем огромные?
Без всякого сожаления, я уже и забыл про данную программу придуманную, наверное, для репортеров Рейтер, имеющих астрономические гонорары и постоянную потребность сдавать камеру в ремонт и брать
подменную на эти несколько дней. Но про меня вспомнили, снова выслали анкету, мол вы вроде участник, почему не пользуетесь? Я и ответил честно. За что вскоре получил очередной БАН (первый я
получил критикуя технические ляпы видео-обзоров новинок фототехники проводимых магазином SHX)
Ну что ж, будем как и раньше жить без поддержки со стороны любимой компании и любить ее прежде всего за надежность не ломающейся техники, а не за лояльное к нам отношение. Как нибудь сами...